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政务暖心服务 守护来自“星星的孩子”

发布时间：2025-06-08
近日，一位神情焦虑的家长带着孩子来到自贸区综合服务中心，向咨询台工作人员询问，是否有针对孤独症儿童的补助政策。经了解，这位家长背上的孩子是一位孤独症患者，而孤独症是一类发生于儿童早期的神经发育障碍性疾病，需进行终身治疗，而长期治疗的费用压弯了家长的腰。
了解到这一情况后，政务公司工作人员迅速响应，将其引导至休息区稍作等候。随后，工作人员向医保部门详细咨询孤独症儿童在医疗报销方面的政策细节，包含可报销的治疗项目、报销比例及流程等；而后电话联系民政服务窗口，查询关于特殊儿童家庭的救助政策，即补助条件、申请所需材料等。经过多方沟通协调，工作人员整理出一套完整清晰的补助申请指南。

目前，全国0岁—14岁孤独症儿童超过300万人，这些来自“星星的孩子”康复与成长面临诸多挑战，引起社会各界的高度关注，政务公司秉持为民服务理念，为更多特殊群体提供贴心、高效的服务，用暖心的政务服务“点亮星星”。
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